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空乘人員需要具備的技能和能力

發布時間:2019年07月09日 17:32 返回列表

空乘人員需要具備的技能和能力

  • 服務方向:乘務員必須注意乘客的需求。
  • 人際關系技巧:你必須具備出色的溝通技巧,并具有專業和保守的外表。此外,您能夠與他人同情,說服和協調您的行為,這將使您能夠與客戶,飛行服務員,飛行員和其他航空公司員工進行良好的互動。如果您擁有至少兩年的客戶服務經驗,您將擁有更多的就業前景。
  • 積極傾聽:您理解并回應客戶的能力將使您能夠很好地完成工作。
  • 口頭交流:由于安全是您的主要考慮因素,您必須能夠清楚地向乘客和機組人員傳達指示。
  • 批判性思維:使用邏輯來解決問題和做出決策的能力,尤其是在壓力情況下,是必不可少的。
  • 重新安置的能力:空乘人員必須愿意并有能力根據運營需要進行重新安置。

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